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<title>操作手册_3</title>
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<meta name="GENERATOR" content="Microsoft FrontPage 4.0">
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<p class="style2"><img src="image/Head2.jpg" width="760" height="20"></p>
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<p class="style2"><b><font color="#0000CC">常见问题<br>
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</font> </b> </p>
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<p class="style2"><img src="image/b04.jpg" width="20" height="18"><span class="style1">移动、联通号码能一起发送吗？<br>
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答：可以，目前短信易支持全国移动、联通的发送和接收，广东省小灵通及北方网通小灵通的发送。</p>
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<p class="style2"><img src="image/b04.jpg" width="20" height="18"><span class="style1">群发的号码是否需要手工输入？ </span><br>
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答：不需要的，短信易拥有通讯录的导入导出功能，如果你已有客户资料，无需一个一个的添加，只需导入到短信易的通讯录中即可。当然，企业也可将号码信息一个一个的加入并进行发送。 </p>
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<p class="style2"><img src="image/b04.jpg" width="20" height="18"><span class="style1">一条短信最多支持多少个字？ 字数不能再增加一些吗？</span><br>
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答：移动、联通号码一条短信最多支持70个字，超过70个字自动分条发送。字数限制是运营商规定，无法更改。 </p>
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<p class="style2"><img src="image/b04.jpg" width="20" height="18"><span class="style1">在确定群发的对象后，还可以修改吗？</span><br>
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答：可以，只要在没有返回主页面按“发送”，一切的操作，还是可以完成修改、编辑、删除的，你可以重新选择用户类别中的用户手机号。</p>
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<span class="style2"><img src="image/b04.jpg" width="20" height="18"><span class="style1">在软件的发送日志中提示“发送失败”和“接收失败”是什么原因？这种比例高吗？发送和接收失败要扣费吗？</span><br>
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答：“发送失败”发送失败是由于号码错误、空号或网络故障引起的。
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接收失败是因为号码错误、空号，路由错误或手机没开机超过2天。<br>
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由此可以看出，失败率主要与号码有关，如果号码的正确率高，失败率也就很少。 <br>
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发送失败与接收失败都是不扣费的。
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<p class="style2"><img src="image/b04.jpg" width="20" height="18"><span class="style1">为什么有时系统发出去的短信用户要一段时间后才能收到？</span><br>
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答：这种情况是偶发性的，主要原因是由于短信易提交量过大造成网络堵塞，节、假日会有这种可能；其次这也与接收方的区域手机信号有关系。</p>
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<span class="style2"><img src="image/b04.jpg" width="20" height="18"><span class="style1">我所有的发送短信你们有记录吗？会不会造成我的隐私被泄露？</span><br>
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答：所有短信易客户的发送记录我们会在服务器上保存3个月，这样可以方便客户查询。<br>
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我们是正规的集团短信代理商，对客户负有保密责任，同时服务器也由专人管理，不会泄露你的隐私。
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<p class="style2"><img src="image/b04.jpg" width="20" height="18"><span class="style1">为什么导入发送列表时速度很慢？<br>
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答：因为导入发送列表时要校验有没有重复号码，如果在导入大量数据时会显得较为缓慢，可以试着分批发送。
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<p class="style2"><img src="image/b04.jpg" width="20" height="18"><span class="style1">为什么导入用户生日不成功？<br>
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答：检查生日字段的格式是否正确，正确的是"YYYY.MM.DD"(年.月.日)。<br>
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